Pesquisa de Satisfação de Clientes — Segmento Pesquisas

Clientes satisfeitos = Negócios bem-sucedidos

Pesquisa de satisfação de clientes - NPS, CES e CSAT

Melhorando a satisfação do cliente, melhorando seu negócio!

A satisfação do cliente é a chave para o sucesso de qualquer negócio, e nossa pesquisa de satisfação de clientes é personalizada para atender às necessidades específicas de sua empresa. Trabalhamos em colaboração com nossos clientes para entender seus objetivos e elaborar um questionário que aborde as principais questões que afetam a satisfação do seu cliente. Além disso, nossos especialistas em pesquisa usam as melhores práticas e tecnologias avançadas para coletar e analisar dados precisos e confiáveis.

Aqui na Segmento, entendemos que cada empresa é única e, portanto, oferecemos pesquisas personalizadas e metodologias consagradas para cada cliente . Com a metodologia Net Promoter Score (NPS) , podemos medir o índice de lealdade dos seus clientes e identificar áreas que precisam ser melhoradas. Já com a metodologia Customer Effort Score (CES), avaliamos o esforço necessário para que seus clientes realizem uma determinada tarefa e, com isso, melhorar a experiência do usuário. E com a metodologia Customer Satisfaction Score (CSAT), avaliamos a satisfação do cliente em relação a um produto ou serviço específico.

Nosso objetivo é fornecer insights valiosos para ajudar nossos clientes a melhorar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a fidelidade e a lucratividade.

Aqui na Segmento, temos o compromisso de manter as informações de nossos clientes seguras e confidenciais, seguindo as políticas de privacidade para garantir que os dados estejam protegidos.

Se você está procurando medir e melhorar a satisfação do cliente na sua empresa, não hesite em entrar em contato com a Segmento. Nós temos experiência, tecnologia e metodologias necessárias para ajudá-lo a alcançar o sucesso do seu negócio. Vamos juntos!